Política de reembolso
En Localizados queremos que compres con total confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte y buscar la mejor solución.
Producto recibido con daños o defectos
Si tu localizador presenta una falla de fabricación o llega dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para agilizar la evaluación, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y del embalaje.
- Una breve descripción del inconveniente.
Una vez revisado el caso, coordinaremos la solución correspondiente.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda.
Si un producto presenta una falla atribuible a su fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos que le otorga la ley vigente.
Cambios por error en el pedido
Si recibes un producto distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible.
Nos haremos cargo del cambio sin costo adicional para el cliente.
Cambios por decisión del cliente
Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, este deberá cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado.
- Mantener su estado original.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No presentar daños por manipulación.
La aceptación de este tipo de devoluciones será evaluada caso a caso.
Los costos de envío asociados a este tipo de devolución serán de cargo del cliente.
Productos que no podrán ser aceptados para devolución
No será posible aceptar devoluciones cuando el producto presente:
- Daños ocasionados por golpes o caídas.
- Manipulación indebida.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Uso distinto al indicado en las instrucciones.
- Desgaste propio del uso normal.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad financiera y del método de pago utilizado.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a través de nuestra sección Contáctanos, indicando:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.